Cindy Chow è Senior Director of Finance di Alibaba, la più grande piattaforma di e-commerce in Cina (opera anche attraverso Taobao, Tmall…). È anche il direttore esecutivo e Ceo dell’Alibaba Entrepreneurs Fund, che si concentra sugli investimenti in Start up focalizzate sull’Ia nei più svariati settori. Il fondo ha investito 90 milioni di dollari americani in più di 75 realtà e ha attratto oltre 2,8 miliardi in co-investimento.
Ecco cosa ci ha detto al Viva Tech di Parigi, per discutere del futuro del commercio e del retail nell’era dell’Ia.
Chi sei e cosa fai nella vita? Attualmente sono il direttore esecutivo e Ceo dell’Alibaba Hong Kong Entrepreneurs Fund (Aef). È un’iniziativa ispirata da una missione lanciata dal Gruppo nel 2015, per rivitalizzare lo sviluppo dell’innovazione e della tecnologia. La missione di Aef è aiutare gli imprenditori e i giovani di Hong Kong a realizzare i loro sogni e le loro visioni per una nuova città, vivace e impegnata a livello regionale e globale.
Nell’ambito del suo programma di investimenti, forniamo agli imprenditori capitali e una guida strategica per aiutarli a far crescere le loro aziende e a penetrare il mercato cinese e mondiale, utilizzando l’ecosistema di Alibaba.
Qual è il futuro dell’e-commerce e del retail, visto l’impatto che l’Ia avrà sulla supply chain, sulla forza lavoro e sul marketing? La GenAi non solo ottimizza i flussi di lavoro esistenti, ma sblocca anche nuove strategie di monetizzazione e flussi di reddito. Ad esempio, i motori di raccomandazione predittivi alimentati dall’Ia aumentano il customer lifetime value sulle piattaforme di e-commerce attraverso conversioni iper-personalizzate, migliorando direttamente fatturato e frequenza degli acquisti.
In qualità di venture capitalist, mi concentro sul modo in cui le aziende o le Start up possono sfruttare l’Ia per migliorare in modo significativo la produttività e sviluppare nuovi scenari applicativi per diventare dei leader nel settore. Per cogliere i valori che l’Ia sta apportando, l’anno scorso abbiamo lanciato l’Aef NextGen Fund da 150 milioni di dollari, che si rivolge a Start up orientate all’Ia con una comprovata adattabilità al mercato. L’Ia sta trasformando il business globale e, grazie a un ampio mandato il nostro fondo è ben posizionato per beneficiare delle opportunità in vari settori in cui l’adozione dell’Ia si sta accelerando.
Oltre all’Ia, ci sono altre tecnologie esponenziali a cui state guardando? Le applicazioni dell’Ia rimangono il nostro obiettivo principale. Mentre i Large Language Models forniscono la base, il vero valore viene creato a livello applicativo, dove gli imprenditori possono sviluppare soluzioni mirate per settori e casi d’uso specifici. È qui che vediamo le opportunità di rottura e di impatto scalabile.
Come state affrontando i dazi americani? Ci sono consigli e idee per una maggiore resilienza da condividere con il mondo retail? Nell’affrontare il difficile contesto economico odierno, consigliamo vivamente alle aziende di dare priorità a due strategie fondamentali:
– Continuare a perfezionare incessantemente il proprio business model per garantire la scalabilità e un’economia sostenibile: questa disciplina separa le aziende resilienti dalle altre.
– Perseguire la diversificazione del proprio mercato di riferimento con precisione strategica, sia attraverso l’integrazione della Greater Bay Area, sia con l’apertura del mercato mediorientale, sia cogliendo le opportunità di crescita del Sud-Est asiatico (in ambito Asia).
La Cina potrebbe non essere al centro dell’attenzione come altre regioni e imprese con sede in Emea e soprattutto negli Stati Uniti. I cinesi si stanno letteralmente tuffando nell’Intelligenza Artificiale, come modo per conoscere i fan e soddisfarli con offerte ultra personalizzate e un servizio clienti rapido e senza intoppi. Si è soliti, è ormai tradizione, guardare a ovest per seguire i progressi dell’Ia. L’Oriente è però il luogo da cui potrebbero arrivare delle sorprese, con o nonostante investimenti più ragionevoli e con presentazioni e rilasci di nuove soluzioni meno rumorosi, ma non meno incisivi.
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