La trasformazione digitale corre veloce e cresce la complessità delle scelte IT: per molte realtà, capire quali soluzioni adottare è diventato tutt’altro che scontato. «Non basta la competenza tecnica: occorre comprendere il modo di lavorare e le esigenze di ogni singola azienda per proporre soluzioni che ne semplifichino l’operatività e ne migliorino le prestazioni, garantendo infrastrutture efficienti e sicure, dall’impresa di due persone a realtà con decine di collaboratori», osserva Antonello Tilotta, fondatore della società di consulenza informatica Tesyr, a Lugano. Con un’esperienza professionale di 40 anni nel settore, lavorando anche come consulente Apple, ha maturato le competenze e la sensibilità che oggi trasferisce nella sua attività, ben radicata nel territorio.
Se quando ha iniziato con i sistemi di rete tutto era ancora analogico, oggi l’adozione del cloud è imprescindibile per migliorare la produttività aziendale e favorire la collaborazione fra dipendenti in sede e da remoto, mantenendo i più elevati standard di sicurezza. Tesyr è certificata per supportare le imprese con le soluzioni Cloud Microsoft, che consentono di accedere ovunque ai programmi Office e ai documenti aziendali, condividere file in tempo reale tramite OneDrive, organizzare riunioni virtuali e anche integrare software di parti terze: un ventaglio di opzioni che richiede chi sappia garantirne la configurazione ottimale. «Lavorare in cloud permette di accedere ai propri dati ovunque, eliminando costi e complessità dei server on-premise, dunque liberando risorse per il core business. Sempre più aziende, complice anche il cambio generazionale, ne comprendono i vantaggi, anche in termini di sicurezza. L’esternalizzazione in cloud, con backup geo-ridondanti, garantisce rapidità di ripristino e riduce la vulnerabilità agli attacchi informatici, sempre più sofisticati», sottolinea Antonello Tilotta.
La telefonia in entrata è il biglietto da visita per un’azienda: un sistema da noi configurato, in dialogo con il gestionale del cliente, consente di smistare i flussi di chiamate e accedere alle informazioni sui contatti in tempo reale, garantendo risposte rapide e personalizzate. È un servizio essenziale per fidelizzare i clienti e convertire i lead.
Oltre alle garanzie offerte dai partner, Tesyr cura la protezione perimetrale e infrastrutturale dei clienti e organizza anche momenti formativi. «L’utente resta il punto più vulnerabile. Per questo sensibilizziamo al riconoscimento di phishing e, più di recente, delle manipolazioni vocali generate dall’IA».
Telefonia, gestionali, dati e siti web aziendali sono ormai sempre più spesso ospitati su server. Gold Partner di Swisscom, Tesyr funge da interfaccia tra le aziende e l’ecosistema per le PMI dell’operatore nazionale, progettando infrastrutture virtuali su misura collegate ai data center Swisscom Tier 4, massimo livello di sicurezza e continuità operativa.
A chi preferisse mantenere la gestione locale dei dati, Tesyr propone soluzioni on-premise basate su Proxmox, piattaforma open source di virtualizzazione dei server che assicura continuità operativa e disaster recovery (iperconvergenza) con costi minimi rispetto alle licenze dei competitor (in particolare verso VMware, che col nuovo modello di licensing imposto da Broadcom è diventato molto costoso).
La tecnologia trasforma anche il tradizionale centralino telefonico, sostituito da sistemi IP come 3CX, software leader per la gestione delle comunicazioni proposto da Tesyr. Installabile in sede o in cloud, si interfaccia con provider nazionali ed esteri. Grazie all’app mobile, è possibile ricevere ed effettuare ovunque chiamate con il numero aziendale. Le funzionalità avanzate permettono di generare report per monitorare qualità del servizio e performance, oltre all’integrazione con il CRM. «La telefonia in entrata è il biglietto da visita per un’azienda: un sistema da noi configurato, in dialogo con il gestionale del cliente, consente di smistare i flussi di chiamate e accedere alle informazioni sui contatti in tempo reale, garantendo risposte rapide e personalizzate. È un servizio essenziale per fidelizzare i clienti e convertire i lead», sottolinea il titolare di Tesyr.
Il suo portfolio di clienti comprende: studi legali, medici, architetti e realtà produttive del Luganese e ticinesi che ne apprezzano la consulenza su misura, le soluzioni scalabili e l’assistenza rapida, con interventi da remoto che riducono tempi e costi. A completare l’ approccio di vicinanza operativa, Tesyr offre il servizio di body rental, dedicando alle aziende un referente IT con presenza programmata – da mezza giornata all’intera settimana. «Una formula flessibile per beneficiare delle competenze di un nostro esperto che conosce molto bene l’infrastruttura del cliente senza dover assumere un nuovo collaboratore ed evitando di affidare mansioni tecniche a figure non qualificate», conclude Antonello Tilotta.
In un mercato orientato alla standardizzazione, Tesyr rappresenta dunque un modello alternativo che riflette la passione del suo fondatore: una realtà capace di personalizzare la tecnologia in funzione dei processi aziendali, con un approccio consulenziale fondato su ascolto, competenza e continuità.
Via al Fiume 1
6929 Gravesano
Tel. +41 91 994 10 80
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