L’Ai è davvero dalla nostra parte? L’Ai può aiutare a far evolvere una delle attività più strategiche che rimangono in qualità di comunità globale, ovvero l’assistenza sanitaria? Il settore è valutato oggi oltre 20mila miliardi di dollari ed è probabilmente una di quelle attività umane che possono davvero cambiare la vita di milioni, se non miliardi, di persone, poiché riguarda la loro salute. La tecnologia aiuterà a essere tutti più sani e, soprattutto, più premurosi, quando si arriverà a distribuire progressi come la GenAi e gli agenti Ai in tutti i luoghi in cui si pratica e si celebra l’assistenza sanitaria, dagli ospedali ai centri di ricerca?
Per questo motivo, si è incontrato il responsabile dell’innovazione di uno dei più importanti produttori di dispositivi sanitari, Philips, un’azienda leader nelle tecnologie sanitarie da oltre 18 miliardi di dollari, la cui offerta spazia dal B2B al B2C. Questa è la sintesi del nostro scambio, avvenuto durante Viva Tech Parigi, una delle più importanti fiere tecnologiche a livello globale.
Chi è e cosa fa nella vita?
Mi chiamo Shez Partovi, sono Chief Innovation Officer di Philips e Chief Business Leader per l’informatica sanitaria. Sono stato medico praticante e professore universitario, poi ho lavorato in Amazon (Aws), prima di entrare in Philips, dove ho trascorso gli ultimi quattro anni e mezzo.
Che lavoro voleva fare da bambino?
Da piccolo amavo usare le mani. Ho sempre avuto un’inclinazione tecnica, facendo ad esempio molti lavori in legno. Volevo fare un lavoro manuale. Quello che faccio oggi implica la sperimentazione, quindi non sono così lontano dai miei sogni di bambino.
Quali possono essere un paio di casi reali di utilizzo dell’Ai applicata alla sua offerta e come questa stia cambiando il mondo della sanità?
L’intelligenza artificiale può fare molte cose, perché è intelligente. Le farò due esempi in cui l’Ai può automatizzare le cose e aumentare le capacità umane.
Cominciamo con l’automazione. Prendiamo i dispositivi a ultrasuoni per il cuore. Oggi ci vogliono 20 minuti per scansionare il cuore di una persona, poi il medico deve esaminare le scansioni, trovare le immagini giuste, cliccare sui risultati della macchina, delineando le parti del cuore di interesse per l’esame medico. È come fare photoshop, se vogliamo, e ci vogliono altri 20 minuti. Questo è un esempio perfetto di come l’intelligenza artificiale possa automatizzare e velocizzare il processo, riducendo l’intera operazione a 20 minuti al massimo. Le parti noiose e a basso valore aggiunto dell’esame vengono eseguite meglio e in modo più efficiente da una macchina, così da poter eseguire più esami al giorno, e senza aumentare esponenzialmente il carico di lavoro dei medici.
Un secondo esempio è un caso di incremento. Un radiologo deve esaminare immagini, ad esempio scansioni Tc (tomografia computerizzata) del torace, alla ricerca di macchie tumorali. L’intelligenza artificiale è in grado di trovare tali macchie in modo più rapido e migliore e le indica al radiologo. Si tratta di una visualizzazione avanzata, che tra le altre cose è almeno il 26% più veloce nell’individuare le aree cancerose, con l’ulteriore capacità di identificare le lesioni più facilmente, ma soprattutto più precocemente.
Continueremo ad applicare l’intelligenza artificiale a tutto il nostro portafoglio. È una cosa che stiamo già facendo. I nostri spazzolini da denti sono alimentati dall’intelligenza artificiale. Questo è ciò che stiamo facendo da molto tempo. Philips ha presentato la sua prima soluzione arricchita di intelligenza artificiale (in grado di fare il gioco tip tap toe, per esempio) già nel 1957, quindi per noi non è una sostanziale novità.
Che cos’è l’innovazione per voi?
Innovazione significa risolvere problemi clinici. Si parte dal letto del paziente, ascoltando i medici e i pazienti. Il nostro obiettivo è risolvere i problemi critici per i nostri clienti. L’innovazione è un antidolorifico, più che una vitamina. L’innovazione è sperimentazione. Implica un notevole sforzo per spingere le nostre conoscenze verso l’ignoto. La vera innovazione è in grado di scalare e di avere un impatto significativo ed esteso.
In Philips, l’innovazione avviene all’interno delle varie unità aziendali. L’80% dei nostri programmi di innovazione è un esercizio di co-creazione all’interno di ogni unità aziendale, quindi è molto vicino alle esigenze del business e del mercato. Ci lavoriamo costantemente, per migliorare l’offerta in ciascuna delle linee di business. Si tratta di innovazione integrata nel rapporto con i clienti.
Il restante 20% è costituito dall’innovazione radicale, più lungimirante. È l’innovazione a cui nessuno ha pensato o che nessun paziente ha chiesto. Abbiamo investito oltre 1,7 miliardi di dollari in questa parte del programma di innovazione. Si tratta di un’attività che coinvolge molto l’intelligenza artificiale e lo sviluppo di soluzioni di software, di cui circa il 50% è incentrato su software e scienza dei dati, e che viene svolta da un team centrale, che è globale, ma disperso in tutto il mondo.
Un radiologo deve esaminare immagini, ad esempio scansioni Tc del torace, alla ricerca di macchie tumorali. L’Ai è in grado di trovarle in modo più rapido e migliore e le indica al radiologo. Si tratta di una visualizzazione avanzata, almeno il 26% più veloce, con l’ulteriore capacità di identificare le lesioni più facilmente, e precocemente
È ottimista o pessimista riguardo al futuro, sapendo dove andranno l’Ai e la tecnologia?
È un momento straordinario per essere vivi. Abbiamo avuto quattro rivoluzioni nella nostra storia umana: agricola, industriale, digitale e ora la rivoluzione dell’intelligenza. Un computer può fare per noi, oltre che con noi, ed è questo da non sottovalutare, un lavoro che non avremmo mai immaginato e nemmeno sperato. Sono estremamente ottimista. C’è molta incertezza, certo, ma possiamo cambiare le cose. Possiamo cambiare l’assistenza sanitaria.
Possiamo far evolvere l’assistenza sanitaria e la nostra salute, almeno così sembra, se prestiamo la giusta attenzione al modo in cui utilizziamo la tecnologia in uno dei settori più delicati che abbiamo creato. L’intelligenza artificiale, in particolare, può automatizzare e aumentare, rendendo ogni dispositivo, esame, trattamento ed esperienza medica migliore, più veloce e d’impatto.
Non si discute, i medici saranno ancora necessari per assicurarsi che queste esperienze continuino a essere umane, non secondariamente che l’accesso sia consentito a un numero sempre maggiore di persone e che l’allocazione delle risorse a nostra disposizione, destinate comunque a rimanere limitate per definizione, non sia iniqua, o discriminatoria.
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